Sıkça Sorulan Sorular
Ödeme, kargo, teslimat, iade ve sipariş takibiyle ilgili en çok merak edilen soruları burada topladık. Bir soruya tıklayarak cevabını görebilirsiniz.
Ödeme nasıl yapılıyor? Kredi kartıyla ödeme var mı?
Sitemizde ödeme yalnızca banka havalesi / EFT ile alınır; kredi kartı bilgisi talep edilmez ve saklanmaz. Sipariş onayından sonra banka hesap (IBAN) bilgilerimiz, sipariş numaranızla birlikte WhatsApp veya telefon üzerinden iletilir; havalenizi açıklama kısmına sipariş numaranızı yazarak yapmanız yeterlidir. Ödemeniz hesabımıza geçtiğinde siparişiniz hazırlanmaya başlar.
Kargo ücreti ne kadar? Ücretsiz kargo var mı?
₺5.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ₺149 olup ödeme adımındaki sipariş özetinde ayrıca gösterilir.
Siparişim ne zaman kargoya verilir, teslimat kaç gün sürer?
Siparişler ödeme onayı ve stok durumuna göre hazırlanır ve anlaşmalı kargo firmasıyla Türkiye'nin her yerine gönderilir. Tahmini teslimat süresi 1-4 iş günüdür; ürüne, adrese ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir, her durumda yasal 30 günlük süre aşılmaz.
Aldığım ürünü iade edebilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız vardır. Ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız iade edilmesi gerekir; bazı ürünlerde niteliği gereği cayma hakkı kullanılamayabilir. Ayrıntılar için İade, İptal ve Teslimat sayfamıza bakabilirsiniz.
Ürünleriniz orijinal mi? Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Sitemizdeki tüm ürünler yeni ve orijinaldir; satışlarımız KDV dahil fiyatlarla faturalı olarak yapılır. Garanti kapsamındaki ürünler, varsa garanti belgeleriyle birlikte gönderilir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş onayında size DH- ile başlayan bir sipariş numarası verilir. Siparişlerim sayfasına bu numarayı yazarak siparişinizin güncel durumunu (ödeme bekleniyor, hazırlanıyor, kargoda, teslim edildi) görebilirsiniz. Siparişi verdiğiniz cihazdan girerseniz son siparişiniz aynı sayfada hızlı erişim kartı olarak da görünür.
Sipariş vermeden önce ürün hakkında danışabilir miyim, stok sorabilir miyim?
Elbette. 0532 651 12 56 numaralı telefonumuzdan veya WhatsApp hattımızdan bize ulaşın; ürün seçimi, teknik özellikler ve güncel stok durumu hakkında yardımcı olalım.
Toptan alım veya proje bazlı fiyat teklifi alabilir miyim?
Şantiye, atölye ve işletme ihtiyaçları gibi toplu alımlar için telefon, WhatsApp veya iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşın; ihtiyacınıza uygun fiyat çalışması yapalım.
Siparişimi mağazanızdan teslim alabilir miyim?
Mağazamız Hal Mah. 6036 Sk. No:6 A, Akdeniz/Mersin adresindedir. Siparişinizi mağazadan teslim almak isterseniz, sipariş vermeden önce telefon veya WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz; ürünün mağazamızda hazır olup olmadığını birlikte netleştirelim.
Sorunuz burada yok mu?
Bize yazın veya arayın; en kısa sürede yanıtlayalım.